Vanliga frågor och svar
Produktfrågor
U-värde är en skala för hur värmetätt och isolerat ett fönster är där varje decimaltal innebär stor skillnad. Ju lägre U-värde ett fönster har, desto bättre isolerat är det. Enligt Boverket ska man välja U-värde 1.2 eller lägre till alla hus som används under hela året. Men det finns flera fördelar med att välja ett ännu lägre U-värde.
Glas är i grunden ett skört material, men eftersom det är rätt inmonterat i fönster och altandörrar tål det en hel del påfrestningar. Men om glaspaketet utsätts för snabba temperaturväxlingar kan det uppstå spänningar i glaset. Glaspaket kan absorbera så mycket värme att spänningarna får glaset att spricka.
Något som kan orsaka snabba temperaturväxlingar, och som därför ska undvikas, är mörka persienner eller gardiner som täcker en del av glaset. Likaså om produkterna monteras där det förekommer kraftiga slagskuggor.
Kallras uppstår när det inre fönsterglaset blir kallt och kyler ner inomhusluften närmast rutan. Eftersom kall luft har en högre densitet än varm luft faller den nedkylda luften ner mot golvet och ersätts av varm luft ovanifrån. Förflyttningen av luft leder till cirkulation av inomhusluften och det uppstår ett kallt drag i rummet. Läs mer om kallras här.
Artikel: Så slipper du kallras i hemmet
Kondensreducerande glas är ett glastillval som minimerar förekomsten av utvändig kondens, imma och frost.
Kondensreducerande glas är ett färgneutralt glas med 6% lägre dagsljusgenomsläpp än standardglas (vilket inte ens är märkbart).
Tätningslister på fönster och altandörrar ska hållas hela och rena eftersom skadade lister ger luftläckage. Torka vid behov av dem med en fuktig trasa. Om de går sönder behöver de bytas ut. Kontakta vår kundtjänst om dina fönster från oss har trasiga tätningslister.
Målade dörrar är färdigbehandlad när de kommer från fabrik. De är täckmålade med ett högvärdigt vattenburet färgsystem. För att få maximal hållbarhet bör du med jämna mellanrum tvätta av dörren med vatten och milt diskmedel. Rengörande bilvax (vaxpolish) fungerar bra till hårt sittande smuts och förlänger färgytans livslängd avsevärt. Vi rekommenderar att dörren vaxas ungefär en gång per år. Använd inte starka rengöringsmedel och fönsterputsmedel som kan ge missfärgningar i lacken. Har du fått lackskador på dörren är det bäst om du bättrar på detta omedelbart med lämplig färg, till exempel Nordsjö Ready. Större skador kräver i regel spackling, slipning och total ommålning. Om du känner dig osäker kan du alltid höra av dig till oss.
För att fönster, altandörrar och deras beslag – så som handtag, haspar och glidskenor – ska fungera som de ska krävs underhåll. Beslagen ska rengöras och smörjas årligen eller vid behov. Spanjolettens låskolvar och låshus, broms till fönster och fönsterdörr samt uppställningsbeslag smörjs med olja typ CR- låsolja eller liknande. Vi rekommenderar ASSA Låsspray. Glidskenor och spanjoletter ska alltid hållas rena från smuts och främmande partiklar. Färg får inte finnas på glidskenorna.
Tröskeln är behandlad med träolja från fabrik. Efter montage ska tröskeln behandlas med träolja, vilket återupprepas en gång om året eller vid behov. Damma eller torka av med lätt fuktad trasa innan du påbörjar inoljningen. Vid behov kan tröskeln även slipas med fint sandpapper innan inoljning.
För att justera höjden på bågen/dörrbladet i altandörrar används en torxnyckel av storlek T15 i underkant på gångjärnet. För att höja gångjärnet på bågen/dörrbladet, skruvar du motsols. För att sänka gångjärnet, skruvar du medsols.
Vid rengöring av ytterdörrar används vatten och ett milt rengöringsmedel som ej innehåller ammoniak eller slipmedel, eftersom det kan leda till fläckar och repor på din dörr. För att dörren ska vara lätt att rengöra och hålla länge bör den vaxas med bilvax minst en gång om året.
Kondens på utsidan av fönster är vanligt under tidiga höstmornar. Den brukar försvinna när solen börjar värma glaset och beror faktiskt på att fönstret är välisolerat och energieffektivt.
Har du drabbats av kondens på insidan av fönstret, eller mellan glasrutorna, är däremot inte bra. Det skadar produkten och kan vara tecken på ett mindre bra inomhusklimat.
Det är faktiskt bra. Etiketten är en QR-kod som är fönstrets identitetshandling och ska inte tas bort. Den är bra att ha om du behöver göra en reklamation, en reservdel eller vill köpa tillbehör till fönstret.
Vi vill uppmuntra dig till att underhålla och vid behov reparera dina fönster, så blir deras långa livslängd ännu längre. Därför är vi behjälpliga med reservdelar till många produkter. Kontakta Kundtjänst så hjälper vi dig vidare.
Rengöring av persienner ska alltid göras med lamellerna nerfällda. Använd en lätt fuktig trasa och milt diskmedel för att torka av persiennen. Det är viktigt att persiennlamellerna får torka ordentligt i nerfällt läge innan persiennen hissas upp.
Har du bytt fönster med oss och vill efterbeställa spröjs ska du ta kontakt med din lokala Fönstermästare så hjälper hen dig med att hitta en passande lösning.
Vår standardvita täckfärg har färgkoden NCS s0502-Y på trä. För aluminiumbeklädnaden heter den likvärdiga kulören kulör RAL 9010 och har glansvärde 30.
När du ska putsa dina fönster rekommenderar vi att du använder en fuktig trasa och några droppar handdiskmedel. Tänk på att eftertorka noga. Använd ej starkt alkaliska eller aggressiva rengöringsmedel, heller inte lösningsmedel eller repande verktyg. Ett fönsterputsmedel med högre alkalitet än PH8 bör undvikas.
Vid första fönstertvätten efter montaget kan en del rester av silikon finnas på glasytan. Silikonet avlägsnas lätt med koncentrerat handdiskmedel och en klickskrapa. Var försiktig så att glaset inte blir repigt.
Ibland kan även runda ringar synas på glasytan efter montage. Dessa decimeterstora ringar är märken från sugkopparna som lyfter glaset i produktionen. Ringarna och svåra fläckar som inte går bort vid den vanliga rengöringen av fönstren avlägsnas genom lätt polering med putsmedel för glaskeramik.
Hur energieffektivt ett fönster är, eller inte, anges i U-värde. Ju högre U-värde desto mer energi och värme försvinner ut genom fönstret. Så du vill ha så lågt U-värde som möjligt på dina fönster.
Enligt Boverket ska man välja fönster med energiglas och U-värde 1,2 eller lägre till hus som används under hela året. Väljer du ett fast fönster som är Svanenmärkt (och därmed extra energieffektivt) kan du få ett så lågt U-värde som 0,79.